办公室年终工作总结范文【5篇】 日子犹如白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，在这一年中，我们的工作力量、阅历都有所成长，该好好总结一下过去一年的工作了!下面是我为大家整理的办公室年终工作总结，盼望能对大家有所关心。
办公室年终工作总结 篇1 时间飞逝，转瞬已经毕业一年了，我顺当地完成了一个同学到一名企业职工的转变，思想上、学习上、业务技能上都有很大进步。进步的同时，我的心里装满浓浓的感念，是指导的亲切关心、同事们的无私帮助鼓励了我的成长，这种在人生转轨的关键时期所受的鼓舞，将使我受用终生。
第一次迈入企业的大门，我的内心是茫然的，这呈此刻眼前的陌生的一切，不知可以带给我怎样的人生。师傅们的目光鼓舞了我，指导的吩咐安抚了我，我感到我并不是一个初来乍到的孤独的孩子，犹如亲人一样接纳我的这个人群，令我感到火一样的暖和。办公室的工作是琐碎而繁杂的，很多东西要学要把握，而我学的是英文专业，与办公室的业务毫不相干，怎样才能干好它干一行爱一行，指导是这么教诲我的，师傅们是这么说的。只要工夫深，铁杵磨成针。我进取努力地工作着，不懂就问，不会就学，不好就练。以一个战斗者的姿势，迎之后这种全新的挑战。
文字工作是办公室工作的重头戏。一年以来，总厂各种总结、汇报以及先进事迹材料不计其数，我把工作的压力下当成是指导对我的信任、工作赐予我的历练。我仔细地对待每一份材料，根据指导的要求反复修改，直到指导满足为止。为了宣扬总厂的先进事迹，树立企业形象，我把上报企业信息当作自我义不容辞的职责，一年上报信息35条，在对外宣扬报道中发挥了自我的作用。经过一年的磨练，我感到自我的文字程度有很大进步，工作起来感到更加得心应手了。
此外，我还仔细抓好人事、劳资工作，负责办理总厂人事、劳资、医保、统筹基金及离退休人员管理效劳等，这对我来说是全新的领域，而涉及职工利益的事更来不得半点过失。为此，我在业余找来相关的书籍进展学习，并向有阅历的人请教，将理论实际严密结合，仔细做好各项劳资医疗报销和工资台帐以及供暖费、药费报销等工作，准时编报人事、劳资报表并立卷归档，在各项工资统计、资料管理及分析工作中做到一丝不苟、精益求精，圆满完成了每一笔报销、统计以及人事劳资管理业务。我以孜孜以求的态度、严谨细致的作风赢得了职工的好评，大家称我是信得过的好管家。
我进取参加工会的各项工作，包括预备工会建家根底材料、慰问困难职工等，并进取参与总公司及区公司工会组织的各项活动，如秧歌竞赛、保铃球竞赛和七一歌咏竞赛等，受到了职工的欢送和好评。
在完成好本职工作的同时，我还进取发挥年轻人的优势，热忱帮助其他同事解决工作中的困难，如解答电脑网络方面的问题和文件打印等工作。在去年年底给退休职工发放慰问品的工作当中，我负责打印五百多名退休职工的名单，并逐一 通知领取，受到了大家的好评，这使我越来越感到帮助别人的乐趣。
回首往日，我觉得可以用几个词来形容我心中的感受，第一个便是收获。是的，我只作了我应当做的，却收获了太多东西。在我有限付出的同时，我收获了成果，收获了成长，收获了大家的信任，收获了围绕在身边的浓浓的企业温情。这是企业所赐予我的，也是鼓励我快速成长的源泉。
我感到，身为办公室的工作人员，要进取发挥指导的参谋助手作用，充分谅解指导的难处，尽最大努力为指导排忧解难，使指导可以集中精力到办企业的大事中去。比方在为职工报销供暖费的工作中，我沉着应对接踵而来的供暖公司，能挡那么挡，为指导分忧。
此外，作为煤炭行业的一名职工，我感到学习的紧迫性。所谓学海无涯，在学问爆炸的年月，现有的学问程度是远远不够的。人才是企业第一资源。随着企业不断深化的进展，仅有不断学习、不断积累，才能满意企业进展的需求。为此，我在业余时间参与了讨论生班的学习，在学习中不断丰富自我、进步自我，随时预备在企业需要时奉献自我的才智。
工作以来我感受最深的，就是总厂的工作气氛。指导平易近人，犹如长辈一样和气可亲;同事们和蔼朴实，无微不至地给我关心。象对待徒弟一样传授我技能，象对待孩子一样包涵我的缺点。我很幸运，我溶入了这样一一个团结战斗的团体，溶入了这样一个暖和的大家庭。它鼓舞我进步，鼓励我成长，并无时不刻地提示着我，这种团结一心、携手并进的企业合力，是企业珍贵的财宝，是可以破除一切阻碍、乘风前行的助推器! 回首过去，我深感欣慰，我从一名不谙世事的同学，成长为一名要求进步的企业职工，各种味道仅有自我体会。人生的道路刚刚开头，这工作第一年所赐予我的启示将会成为我不断前行的坚实动力!我会不断考虑和寻求，用全部的青春和热血，为总厂的进展壮大奉献自我的一份力气，书写我的人生中浓墨重彩的一页! 办公室年终工作总结 篇2 转瞬间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实劳碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了许多也积累了不少的工作阅历。同时在两位指导和各位主管的关心与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，仔细地完成指导支配的每一项任务，也在不断的提升自己的综合力量，力求做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下：
一、仔细认真的工作态度 文员日常的工作内容比拟琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，认真慎重的去完成且不能忽略大意，否那么会产生不必要的费事，甚至造成严峻后果。记得有次回公司送支票，由于自己的忽略竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了许多不必要的费事才还了回去。从这件事上我汲取了教训，让我在以后的工作中更要认真地完成每一项任务。只有仔细认真的工作态度才能更好的完成指导支配的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作 仔细做好了本职工作和临时性的工作，使各项档案管理日趋正规化、标准化。同时做好后勤保障效劳工作，让指导和主管们避开后顾之忧，在经理的直接指导下，乐观主动的做好两部门日常内务工作。
1.心得体会急躁细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好工作，重要事项仔细记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责指导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2.物资管理工作：制定日常办公用品清单准时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月_号之前去医院财务处交清洗工服费和 费并开发票。每月_号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3.员工薪资工作：每月的_号报员工新增，_号报员工考勤，这些工作要求我必需仔细认真地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到工程的财务状况。
4.文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成指导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到准时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进展分类归档，以便查阅和管理。
5.员工档案整理工作：将在职员工和离任员工档案进展分类存档，每月新增报盘之后准时整理新员工档案并准时更新存档。
6.帮助工作：帮助指导完成新的一年的各项工作方案表格，有?日常保洁培训方案施行表?、?年度沟通方案表?、?年度活动方案表?等等，同时还要帮助指导及各位主管做好工程各项会议及年度活动的组织和支配工作，从而更好的完成方案施行和组织活动。
三、缺乏之处 在这一年的工作中，我始终严格要求自己，仔细准时做好指导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向指导和同事请教，不断进步充实自己。我如今已经可以较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表如今：
1.做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进展，切不行三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简洁看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个局部数据填写颠倒了，后来得到了指导的批判，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2.缺乏乐观主动性：不能乐观主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。指导交办的事情根本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于外表，而没有深化的理解。
3.工作不是很扎实：劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然理解但却不精。比方__的使用、__的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热忱投入到工作中去。
四、改善之处 作为一名办公室文员，我充分熟悉到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我肯定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的力量为公司效劳。盼望在以后的工作中，再接再厉，获得更大的成果。
1.不断进步自己：抓住每一次让自己学习和成长的时机，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的根底学问和根本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步进步自身的工作力量，以乐观的心态面对每天的工作任务。
2.端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
五、将来工作方案 1.乐观做好日常保障工作：
(1)维护好办公室的干净干净工作。
(2)做好两个部门日常工作的整理归档工作并根据公司标准完善__的建立使用状况。
(3)做好各类邮件的收发工作。
(4)仔细、按时、高效率做地做好指导交办的其它临时性工作。
2.进步个人修养和工作力量：
(1)连续加强学习公司的文化理念及系统培训。
(2)多向指导和同事学习工作阅历好的方法，快速提升自身素养，更好的效劳于本职工作。
(3)加强与人的沟通协作力量。
六、总结 感谢两位指导和各位主管在这一年里对于我工作的关心和支持，今后我将严格要求自己专心做好每一项工作任务，虽然我还有一些阅历上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，互相协作，信任__的明天会更好。
办公室年终工作总结 篇3 劳碌中的__年即将过去，新的一年即将在我们面前绽开画卷，回首这一年，在总经理室的指导下，在身边各位同事的亲密协作下，完成了综合办公室行政工作。通过一年来的学习、工作，使自己渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作力量尽快的向公司要求的目的靠拢，从每件小事做起，悄悄的行使着职能，发挥着作用，尽我所能，为公司的正常工作及各个工程进展供给着保障和支持。现将一年来的工作总结 一、日常主要工作 1、仔细做好综合办公室的文件整理工作 __年1月至11月，根据公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，仔细做好公司各类文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。
2、帮助公司指导，完善公司制度 根据公司运行工作实际，帮助公司指导相继完善了?规章制度汇编?、?员工手册?两本小册子，并根据实际操作需要拟定?加班制度?、?员工宿舍管理制度?等。并根据各项制度执行状况修订?员工制服及使用管理制度?等。
3、完成公司证照年审、变更工作 公司营业执照、代码证每年的年审工作，是公司顺当开展各项工作的根底，__年2月份，顺当完成两证的的年审工作;后由于公司进展需要，资产变更后需进展变更工商登记。于__年6月5日顺当完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺当经营打下根底。并协作总经理室及办公室主任搜集、整理各项资料，于__9月完成资质证书变更工作，为公司顺当进展打下根底。于20__年9月份完成__二次供水水箱清洗工作及二次供水卫生答应证的换证年审工作。
4、完成公司各项会议、接待工作等后勤工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项预备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，准时根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。
5、做好公司活动组织及企业文化宣扬工作 8月，完成接待省团支部书记至我司视察团建工作。于3月4日完成公司在?__物业?上登载公司信息工作。
6、其他工作 综合办公室是一个与其他部门联络最多的部门，在各部门、工程与总经理室之间担当着桥梁的主角，__年在总经理室曹总的引导下，转变工作意识，变为为各工程能顺当开展工作的效劳者，在“大工程、小公司〞的环境引导下，完成了公司总部的日常管理工作。每月按时交纳电费、 费、月物资的申领、公司花卉租摆、办公环境的督察及重大节日值班支配工作。
二、不断学习，努力进步自身素养 一年来，我时刻秉承“把工作当成学习，把学习当成工作〞的信念，努力在日常工作中不断学习。通过电视、报纸、网络等传播渠道准时理解当前形势;通过向身边的指导、同事学习，准时把握工作方法;此外，我还利用业余时间，自行出资进展进步式在职再训练，以通过不连续的学习来更新学问，从而努力进步自身素养，以不落后于企业进展的要求。
办公室年终工作总结 篇4 20__年，本办在镇委、镇政府的正确指导下，在各部门的支持与协作下，扎扎实实地开展了各项工作，获得了肯定的成果。现总结如下: 一，目的 1、强化学习，努力提升本办综合素养 学习犹如逆水行舟，不进那么退，要适应新形势的要求，更加要不断学习，充实自我。我深入地熟悉到这一点，故此，我一方面自身不断加强学习，另一方面以进步办公室人员自身素养和造就一支高素养干部队伍为动身点，有方案、有组织、有目的地对本办人员进展辅导学习，要求他们在学习要做到一要勤学习、二要多思索、三要善总结。要读好两本书，一是读好有字之书，即要时刻向书本学习，学习政治理论，学习党和国家的政策法规、方针道路，学习业务学问等等，做到根本学问笃学，业务学问深学，修身学问勤学，急需学问先学。二是读好无字之书。我时常强调，社会也是一本书，而且更丰富，更有实际意义，要求他们虚心向指导、向同事、向群众学，学习他们的理论观点、工作方法、对人处事及语言、文字表达等。与此同时，在日常生活中要求他们要做到“多看、多听、多闻、多想、多写、多做〞，把学习与理论有机结合起来，形成“学而思，思而入，入而进〞的良好习惯。通过学习办公室人员的整体素养不断进步，精神相貌焕然一新，分散力、号召力、战斗力不断增加。
2、明确职责，合力做好本办职能工作 我深入地熟悉到，办公室是党委、政府的一面旗帜，是形象的集中表现。办公室工作的好与坏直接影响到党委、政府工作能否顺当开展和有效推动，是做好工作的关键。特别地位和作用，说明办公室各项工作都要走在前头，也打算了办公室工作人员要“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担〞。为此，强化职责，全方位发挥办公室每个人的专长作用，挖掘每个人的工作潜力，更好地形成统一协调的工作程序和机制，形成团结全都，高效运作的气氛，尤为重要。故此，在主管指导李委员的大力支持下，根据每个人的特点和专长，工作力量与程度，办公室从建立和完善各项工作程序、标准和标准入手，制订了?办公室人员岗位责任制?，强化了各人的职责和责任，对每条线、每个层次、每个工作要点都指定专人负责，根本上做到事事有人管，人人有专责，并落实目的考核责任制。由于加强了管理，明确了责任，强化了职责，从而使办公室的各项工作都有了质和量的进步。
3、真抓实干，全力完成党委、政府及指导交办的任务 搞好效劳，是办公室工作的天职，党委、政府部署的工作和指导交办的任务就是办公室工作效劳的一种形式，做好效劳，首先要找准位置，我时常强调，办公室上至主任，下至一般干部职工，都是效劳员。其次要有责任，我时常告诫，办公室工作无小事，办公室做好一件事是小事，做错一件事是大事，不容不半闪失。
二、存在的主要问题 在看到成果的同时，我们也明晰地看到自身存在的许多问题与缺乏，本人存在的问题在:一是在处理重大问题时，不够大胆坚决，对其他的问题欠缺冷静思索，心情化时有消失。二是深化基层，调查讨论做得不够;三是对人对事的理解还不够透彻，处理人与人之间的关系上表现僵硬。
本办存在的问题表如今:一是办公室人员的整体素养与写作程度有待进一步进步;二是搜集材料、把握信息方面做得不够全面;三是思想上有抱怨，责任心不够强;四是工作方式单一、僵硬。以上存在的问题有待下来工作加以改正和努力。
三、今后努力方向 针对本人及本办在工作中存在的问题，为全面贯彻廖书记在全镇机关作风建立活动发动会议上提出的“抓机关作风建立就是抓经济进展〞的思路精神，在下来工作中，本办将以加强机关作风建立为目的，以紧紧围绕党委、政府中心工作为重点，内强素养，外树形象，狠抓如下几方面的工作: 1、以落实“四抓〞为重点， 为了建立一支高素养的队伍一抓学习，通过学习，要不断进步自身素养，努力跟上时代进展的步伐，树立正确的人生观、价值观、世界观;二抓思想，转变那种“有求有功，但求无过〞的思想，树立进展、开拓、乐观的工作姿势;三抓团结，常常性开展批判与自我批判活动，做到多谈心，多理解，找问题，促进步。四抓管理，以遵守镇府各项规章制度为主，以制度管人、管事、管物。
2、以落实“五个工作要点〞为中心，制造性地开展工作 主要是围绕办公室的工作中心，狠抓以下五点要素:一是做好参谋。做好常常性的调查讨论，把握各方面信息材料，把握指导的意图，提出具有建立性的设想和意见，为指导决策供给效劳;二是做好把关。把好镇府文件与各种材料质量关，把好材料信息的保密关，把好各部门协作的协调关，做到承上启下，沟通内外。三是做好督查，乐观仔细对党委、政府作出的打算、指示及工作部署的贯彻、执行、落实状况进展督查。四是做好效劳，多点深化基层，理解社情民意，为群众效劳，为基层效劳。五是做好管理，严格按章办事，做好车辆、饭堂、机关设施等后勤工作的管理。
3、以落实“六个不准〞为准那么，实现工作作风转变 主要以廖书记在大会上提出的“六不准〞为根本要求，强化机关作风建立，即一不准迟到早退;二不准串岗串室;三不准上班吃早餐;四不准下乡打麻将;五不准公办私事;六不准聚众闲谈。
各位指导，以上是我的年终工作总结，请予审议，盼望各位指导、同事们提出珍贵意见，感谢大家! 办公室年终工作总结 篇5 20__年，在各级指导的正确指导下，在同事们的乐观协作下，在办公室全体成员的热忱关心下，我着力从办公室工作的实际特点动身，坚持以效劳为宗旨，不断加强自身的素养建立，实在转变工作作风，在克制诸多困难的状况下，仔细履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下: 一、加强学习，进步政治理论和文化程度 作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚决共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。20__年，我自觉地参加我党开展的保持共产党员先进性训练活动，克制事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确指导与合理支配下，仔细地完成了保先训练的各项“规定动作〞。日常也留意借助于电脑等先进设备学习把握现代网络应用学问，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论学问，增加了政治敏锐性、鉴别力，进一步进步了理论联络实际的力量，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速进展社会的最好的方法。
二、解放思想，全面提升政务管理程度 办公室担当着文字处理、档案、印鉴管理、选购保管、财务等多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成果。这就要求我们办公室工作人员不但综合素养要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。
在工作中，我始终树立效劳于建立工作的大局意识，坚持根据“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼〞的总体要求，增加工作的前瞻性和主动性。20__年我们根据上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务，并使本部门的工作程度得到了进步，有力地促进了局各项工作的顺当进展。
1、综合文字工作得到加强。20__年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料__余篇。
2、标准了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加标准、科学，有章可循。
3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其别人、其它部门所体会不到的，又都是悄悄无闻的“配角〞工作和“地下〞工作，有些又是其它部门无法代替的，为了进步办公室工作人员的思想素养、业务力量和工作作风，搞好办公室自身建立，一是进展训练和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克制“配角〞的自卑感，使大家感到能在办公室工作是指导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，领先垂范。
4、乐观稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会冲突，保证局工作正常顺当进展，为指导和同志们排忧解难的一项重要工作。20__年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格根据信访程序，做到了急躁、细致、不推不拖，能办的事情马上关心办，可以解决的马上关心上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和效劳意识，经全局同志的努力，使我局20__年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满足而走，来信者得到满足答复。
三、树立职工利益无小事的思想，全力进步效劳程度。
作为局的后勤保障部门，办公室效劳程度的凹凸直接打算着我们局对形状象，为此在管好政务的同时，乐观为干部职工谋利益，全面调动职工乐观性，树立以局为家的思想。
1、在支配日常各类用品的选购、领用及文印工作时，要求部门人员留意自己的效劳态度，能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明缘由，尽量供给优质的效劳。
2、在支配办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员常常实行换位思索的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心，能设身处地的为别人着想。
四、存在的问题。
20__年以来，我在搞好政务和做好效劳工作方面虽然作了一些工作，这与局指导的正确指导和其他部门同志们的大力支持密不行分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍旧存在许多缺乏的地方: 1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满意于目前会的、已把握的学问，要通过进一步学习把握更为全面的政治理论学问，涉猎更为广泛的文化学问领域，以使自己的工作更上一个台阶; 2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在下一年度管理工作中要注意实现制度管人，行动感人，促使自己的管理程度有更大的进步; 3、工作中时有急躁心情，虚心慎重的作风有待于进一步加强。
五、20__年工作思路 工作中存在的这些问题需要通过不断的学习，并借助理论工作的熬炼，尽快调整思路，更新观念，为此我也对自己下一年度的工作方向有了清楚的思路: 1、连续加强学习，拓宽自身学问面，加强政治理论修养进步个人综合素养，并坚持部门周例会制度，通过会议组织部门人员政治、业务学习，进一步进步办公室整体素养; 2、进一步转变思想、拓展思路，进步办公室全体工作人员的工作素养、政策程度和工作程度，努力把握和熟识各项政策方针，为指导正确决策，科学决策供给参谋和效劳。
3、加强与其他部门的工作沟通，留意听取同事们的意见和建议，以利于政务管理程度和事务处理力量的进一步进步。